Aviso de Privacidad Integral

Altura Partners, S.A. de C.V. (en adelante, "Altura Partners"), con domicilio en Torre Sofía, Ave. Ricardo Margáin 440, Of. Mezz 1, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66265, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puede contactarnos en privacidad@alturarepartners.com.

• Identificación y contacto: nombre, razón social, representantes, identificación oficial, domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Fiscales: RFC, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal.
• Patrimoniales y financieros: inmuebles, rentas, contratos de arrendamiento, cuentas por cobrar, pagos, comprobantes y datos bancarios de depósito.
• Corporativos y de cumplimiento: actas constitutivas, poderes, estructura accionaria, beneficiario controlador e información sobre el origen de los recursos conforme a la LFPIORPI (antilavado).
• Datos de uso del portal: credenciales de acceso, registros de sesión, descargas y bitácora de auditoría.

No recabamos deliberadamente datos personales sensibles. Si algún documento que usted nos entregue los contuviera, serán tratados con las mismas medidas de seguridad y únicamente para las finalidades aquí descritas.

El tratamiento de datos patrimoniales y financieros requiere su consentimiento expreso. Al suscribir el contrato de administración o de arrendamiento correspondiente, al entregarnos dicha información, o al utilizar el portal de clientes, usted otorga ese consentimiento para las finalidades primarias descritas en el numeral 5.

Cuando usted nos entregue datos personales de terceros —inquilinos, arrendatarios, representantes, obligados solidarios, fiadores, empleados, proveedores o beneficiarios controladores—, usted manifiesta que cuenta con la facultad legal para hacerlo y que ha recabado el consentimiento y puesto a disposición de esos titulares el aviso de privacidad que corresponda.

Altura Partners trata esa información por cuenta y bajo instrucción de usted, y no asume responsabilidad por la ausencia, insuficiencia o vicio del consentimiento que usted debió obtener. Usted se obliga a sacar en paz y a salvo a Altura Partners de cualquier reclamación, procedimiento o sanción derivada de dicha omisión.

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Administración y operación de inmuebles y unidades arrendadas.
• Emisión y timbrado de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Elaboración y entrega de reportes y estados de cuenta a través del portal.
• Gestión de cobranza, recordatorios, acuerdos y conciliación de pagos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero (PLD).
• Creación, administración y seguridad de las cuentas de acceso al portal.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

• Envío de comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios y oportunidades de Altura Partners.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@alturarepartners.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

Usted es responsable de que los datos que nos proporcione sean veraces, completos y estén actualizados, y de comunicarnos cualquier cambio. Altura Partners no responde por las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por usted o por terceros a su nombre, incluyendo errores en la emisión de comprobantes fiscales, en la aplicación de pagos, en la integración de expedientes de identificación o en la presentación de avisos ante la autoridad.

Para prestar los servicios nos apoyamos en encargados que tratan datos por cuenta de Altura Partners bajo obligaciones de confidencialidad: proveedores de infraestructura en la nube y bases de datos, proveedor autorizado de certificación (PAC) para el timbrado de CFDI, servicios de respaldo y resguardo documental, y servicios de correo electrónico.

Podremos comunicar sus datos a autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado y motivado, sin que ello requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable. Fuera de estos supuestos, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento.

La Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita nos obliga a integrar y conservar el expediente de identificación y los avisos presentados durante un plazo de diez años contados a partir de la fecha de la operación. Durante ese plazo no podremos cancelar ni suprimir dicha información, aun mediando su solicitud, por así ordenarlo una disposición de orden público.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cuentas individuales con control de roles y privilegios mínimos, aislamiento de la información por cliente, cifrado en tránsito y en reposo, repositorios documentales privados con enlaces de descarga temporales, respaldos periódicos y bitácora de auditoría de accesos, descargas y cambios.

Ningún sistema de información es invulnerable. La obligación de Altura Partners en materia de seguridad es de medios y no de resultado: nos comprometemos a aplicar y mantener medidas razonables conforme al estado de la técnica, no a garantizar la inviolabilidad absoluta de la información. Altura Partners no responde por vulneraciones ocasionadas por caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros ajenos a su control, fallas de proveedores de telecomunicaciones o de servicios en la nube, ni por el uso indebido de credenciales atribuible al titular.

El acceso al portal es personal e intransferible. Usted es responsable de resguardar su contraseña, de no compartirla y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a privacidad@alturarepartners.com cualquier uso no autorizado. Altura Partners no responde por las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a privacidad@alturarepartners.com. Su solicitud quedará registrada en un listado de exclusión interno y será atendida conforme a la normatividad aplicable.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@alturarepartners.com incluyendo: (i) nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de identificación oficial y, en su caso, del documento que acredite la representación; (iii) descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta en los plazos previstos por la legislación aplicable. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no procederá respecto de los datos cuyo tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

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El portal de clientes, alojado en portal.alturarepartners.com, utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y para la seguridad del acceso. Sin ellas el portal no puede funcionar.

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Cualquier modificación a este Aviso se publicará en alturarepartners.com y en portal.alturarepartners.com, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial se comunicará por correo electrónico a los titulares con quienes mantengamos relación vigente. Le sugerimos revisar periódicamente esta página.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Este Aviso se rige por la legislación federal mexicana. Para la interpretación de su contenido, las partes se someten a los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.